弊社営業部は、マックスコネクトに問合せのある全てのお客様に対して、弊社の決済サービスの案内を行い、弊社の決済サービスがお客様にとってどのようにして、有意義なサービスになるかという事を、一緒になって考えるところから始まります。

WEB決済やモバイル決済、QR決済、Email決済サービスと、種類の違うサービスがございますが、事業者様のビジネスに合わせて最適なサービスのご案内と、カード決済に関する最善のサポートをご提供させて頂いております。

カスタマーサポート課

管理部カスタマーサポート課では弊社加盟店様、 加盟店様でご利用になられたユーザー様および弊社提携先決済会社様でご利用頂いたユーザー様のクレジットカードカスタマー業務を行っております。

カスタマーサポートセンターの電話番号はこちら　03-6826-5621

特に、ご利用になられたカードホルダー様のお問い合わせの対応では、様々な国や地域からもお問合せを頂きます。特に、個人情報の取り扱いに関連する部署であるため、個人情報保護対策を徹底しております。

リスク管理課

リスク管理課では、日々の加盟店様のトランザクションのモニタリングと、加盟店審査業務、フラウドトランザクション、ブラック機能登録の更新業務を行っております。ほんの少しでもチャージバックや不正取引を防ぐために、日夜トランザクションの調査、管理を行っております。

海外折衝営業チーム

海外渉外部では決済仕入れ先である海外銀行の折衝および新規取引銀行の開拓を行っております。マックスコネクトの大きな強みである、安くて安定した決済ラインを維持し、更なる安定化のため常に世界中の新規取引先銀行及びパートナーGateway Companyを開拓し続けております。

グローバルパートナープログラム推進課

弊社では世界中のクレジットカード決済会社様とパートナー契約をさせて頂いております。弊社以外の決済サービスを使いたいが海外の決済会社との契約が少し不安というお客様もいらっしゃると思います。弊社では以下の決済会社様とパートナー契約しております。 弊社とはまた違った料金体系、決済の仕様、通貨の問題や、同じ国に位置する決済会社を探しているという方もいらっしゃるかと思います。弊社からご紹介させて頂く事によってスムーズに加盟店審査が通り、決済の繋ぎこみが行えるケースもありますので、そのようなサポートが必要なお客様は弊社までお問い合わせください。(弊社経由で条件が良くなる場合もあります。) グローバルプログラム担当まで。