海外SaaSの日本ローカライズを支えた決済基盤｜導入事例

導入の決め手

複数の決済サービスを検討する中で、以下の点が評価されました。

• 日本のクレジットカード決済に最適化された処理基盤
• スムーズな決済フローによる購入完了率の向上
• 3Dセキュアなど、日本市場に必要なセキュリティ対応
• 英語でのサポートおよび導入支援体制
• 日本企業による決済運用・サポート体制による安心感

「日本ユーザーにとって違和感のない決済体験を提供できる点と、信頼できる運用体制を構築できる点」が導入の決め手となりました。

導入後の効果

決済基盤の最適化により、日本市場における購入体験と利用開始率が改善しました。

• クレジットカード決済の成功率が向上し、購入途中での離脱が減少
• スムーズな決済フローにより、初回購入完了率が改善
• 決済に対するユーザーの不安が軽減され、サービス利用へのハードルが低下
• 決済関連の問い合わせが減少し、サポート負荷を軽減

特に、日本企業による決済運用体制により、ユーザー・事業者双方にとって安心して利用できる環境が整ったことが、サービスの信頼性向上につながりました。

担当者コメント

海外向けの決済仕様のままでは、日本市場でユーザーがスムーズに購入できない課題がありました。導入後は、日本のユーザーでも違和感なく決済が完了できるようになり、サービスの利用開始までの流れが大きく改善しました。結果として、購入率の向上とユーザー体験の改善を実感しています。